FAQ

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Livraison

Combien de temps dure la livraison ?

La livraison est effectuée en 8-12 jours ouvrés pour toute commande en France Métropolitaine (hors week-end et jours fériés). 

Combien coûte la livraison ?

La livraison à domicile est gratuite dans toute la France Métropolitaine pour l'ensemble des produits disponibles sur la boutique.

Quand ma commande sera expédiée ?

Toutes les commandes sont expédiées le plus rapidement possible dans un délai de 48h maximum (hors week-end et jours feriés)

Comment suivre ma livraison ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis cette page dédiée.

Retours

Puis-je obtenir un remboursement ?

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre article. Vous pouvez donc nous retourner un article dans les 10 jours suivant sa réception, et obtenir votre remboursement dans un délai d’un mois.

Comment obtenir un remboursement ?

Pour lancer une procédure de remboursement, veuillez nous contacter directement par mail ou par chat afin d'être pris en charge le plus rapidement possible.

Quelle est la procédure de remboursement?

Une fois votre demande de remboursement envoyée, nous prendrons contact avec vous afin de déterminer les détails de votre demande, et de vous accompagner dans la procédure.

Comment retourner un article ?

Merci de nous contacter à contact@templedujouet.com afin de connaître la procédure de retour. Les frais d’expédition restent à votre charge pour tout retour.

Paiements

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Différentes méthodes de paiement sont prises en charge tel que PayPal, Stripe ou autres. Pour connaitre les méthodes de paiement proposées, veuillez valider votre panier produit.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, l'ensemble des méthodes de paiement proposées sur notre site sont entièrement sécurisées afin de garantir la protection de vos données.

Est-il possible de payer avec Paypal ?

Il est tout à fait possible de payer via Paypal. Pour cela, il suffit de sélectionner la méthode de paiement lors de la finalisation de votre commande.